아시아나 스얼 보너스항공권 문의_1 (2014.01.04)

1. 현재 마일리지가 부족한데 먼저 예약이 가능한가? 

: 예약 후 72시간 내에 지점 방문하여 발권해야 함

2. 예약이나 발권 이후 일정 변경이 가능한가?

: 예약 후 변경 가능 (취소 후 다시 예약하는 방식) 

발권 이후에도 변경 가능 (출발 3일전까지)

출발 이후에는 동일 구간, 동일 항공사로 날짜 변경만 1회 가능

3. 스얼 보너스항공권은 지점발권인데 지방이라 공항지점에서도 발권이 가능한가?

: 국내선 공항이라 불가함. 가까운 부산이나 창원지점 방문해야함

이후 발권을 위해 부산지점에 방문했을때 직원분이 의아해하시며 해당공항에 직접 전화로 문의해주신 결과,

국내선만 운행하는 지방공항이라도 발권이 가능하다고!! 꾸에에엑;;이건 콜센터에서 잘못 알고계신 것이었다;

4. 오픈조 1회 가능이 스탑오버 5회에 포함되는가? 오픈조가 다른 나라에서 발생했을 경우 어느 나라 스탑오버로 보는가? (한 나라 최대 2회 스탑오버 가능)

: 오픈조인 두 도시를 묶어 한 도시로 보고 스탑오버 1회에 해당하며 이는 스탑오버 5회 안에 포함됨.

나라별 스탑오버 횟수를 따질때는 각 나라별 스탑오버 1회씩으로 계산됨.

5. 홈페이지 상에서 원하는대로 예약이 되지 않는데 혹시 원하는 일정의 TAX정보를 먼저 알 수 있을까? 

: 예약을 해야 TAX가 나오는거라 알 수 없음. 예약 후에도 예약내역에서 TAX가 조회되진 않음

(거리계산도 문의시 확인해주셨지만 예약내역에는 항공거리가 함께 나오진 않음)

역시 공홈에서 조회되지 않았던 스케줄도 확인되었고 비효율적인 경유구간도 UA에서 조회한 정보로 예약 가능했음.

연결은 어려웠지만 거리계산과 예약을 친절하게 도와주심!